La política de SERVICIOS LINGÜISTICOS GAIA, S.L.U. tiene como objetivo fundamental proporcionar a sus clientes servicios de calidad, que respondan a las exigencias vigentes y mutuamente acordadas, aportando soluciones reales a problemas concretos.

La calidad es un compromiso de SERVICIOS LINGÜISTICOS GAIA, S.L.U. y una responsabilidad individual de cada miembro de su personal, que debe de plasmarse en acciones concretas que reflejen interna y externamente una imagen de la empresa que se identifique con la profesionalidad y calidad de servicio.

Por ello orientamos nuestras acciones para:

§    SUPERAR EXPECTATIVAS: Controlar constantemente que respondemos en todo momento a las exigencias y expectativas de nuestros clientes.

§    PROPORCIONAR RECURSOS: Proporcionar los medios adecuados para que todo el personal pueda identificar y eliminar libremente los obstáculos que impidan mejorar la calidad de su trabajo.

§    FOMENTAR LA MEJORA CONTINUA: Considerar la mejora continua un objetivo permanente, que incremente la calidad percibida por nuestros clientes.

§    SISTEMATIZAR LOS PROCESOS: Sistematizar los procesos, los servicios y las metodologías de actuación.

§    EXPANSIÓN GEOGRÁFICA: Dar a conocer la empresa en ámbitos territoriales cada vez más amplios.

§    PREVENIR ERRORES: Corregir aquellas no conformidades que se produzcan, y poner énfasis en la prevención para evitar la repetición.

§    PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL: Favorecer un ambiente participativo entre los empleados, integrándose en el objetivo común y mejorando las comunicaciones que faciliten el trabajo en equipo, el reconocimiento individual y las sugerencias de mejora.

§    CUMPLIMIENTO DE PLAZOS: Considerar la ejecución de los plazos de los pedidos, la puntualidad y mantener la confianza entre nuestros clientes, recursos externos y proveedores como puntos clave en la gestión.

§    ÉTICA: Trabajar en todo momento dentro de la más estricta ética profesional.

§    SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: Conseguir la plena satisfacción del cliente, mediante el estricto cumplimiento de los requerimientos contratados.

§    CUMPLIMIENTO LEGAL: Cumplir con la legislación y normativa aplicable.

§    FORMACIÓN: Potenciar la formación necesaria para conseguir un personal altamente cualificado.

Esta Política del Sistema de Gestión de la Calidad servirá como marco para el establecimiento de los objetivos anuales, y será revisada periódicamente para verificar su adecuación a la forma real de actuar de SERVICIOS LINGÜISTICOS GAIA, S.L.U.

Con el fin de que sea conocida por su personal, la Política del Sistema de Gestión de la Calidad estará disponible en el servidor corporativo y se facilitará a terceros vinculados con la Empresa (clientes, colaboradores externos, etc.).